איך להתנהל מול חברות הביטוח במקרה של גרירה?

רבים נתקלים במצב שבו הרכב נתקע באמצע הדרך, ומייד עולות השאלות: האם הגרירה כלולה בביטוח? למי מתקשרים קודם – לגרר או לחברת הביטוח? איך להימנע מתשלום כפול? הנה כל מה שכדאי לדעת כדי לחסוך כסף, זמן ועצבים.

בדקו מה כולל הביטוח שלכם

עוד לפני שאתם נתקעים, מומלץ לבדוק מה כתוב בפוליסת הביטוח שלכם:

האם יש לכם שירותי גרירה?
ברוב הביטוחים המקיפים והחובה המורחבת כלולה גרירה. בביטוחים בסיסיים לפעמים אין כיסוי בכלל.

לאן כוללת הגרירה?
חלק מהפוליסות כוללות גרירה עד למוסך הקרוב בלבד, אחרות מאפשרות גרירה עד מוסך מורשה לפי בחירתכם או אפילו עד הבית.

כמה פעמים בשנה מותר להשתמש בשירות?
בחלק מהפוליסות מספר הגרירות מוגבל.

האם השירות מוגבל לקילומטרים מסוימים?
לדוגמה, גרירה חינם עד 50 ק"מ, ומעבר לכך בתשלום נוסף.

נתקעתם? פעלו לפי הסדר הבא

התקשרו קודם לחברת הביטוח או לשירותי הדרך שלכם.
רוב חברות הביטוח עובדות עם חברות גרירה קבועות ומעדיפות שתזמינו דרכן. אם תזמינו גרר פרטי בעצמכם, ייתכן שתידרשו לשלם מכיסכם ולא תקבלו החזר.

מסרו פרטים מדויקים:

• מיקום הרכב (כביש, סימנים מזהים, ק"מ אם אפשר).
• סוג התקלה (הרכב לא מניע, תאונה, תקר בגלגל, שקיעה בבוץ וכו').
• סוג הרכב ודגם.
• מספר הנוסעים שאיתכם.

שאלו מראש על זמני ההגעה.
במיוחד בצפון הארץ, ייתכנו אזורים מרוחקים שבהם ההגעה ארוכה יותר.

בקשו לדעת אם השירות כלול או כרוך בתשלום.
אל תתביישו לשאול על כל תוספת תשלום אפשרית.

הזמנת גרר פרטי

אם בכל זאת נאלצתם להזמין גרר פרטי (כי חברת הביטוח לא זמינה, או שאין כיסוי):

-בקשו חשבונית מס מסודרת על הסכום ששילמתם.

-שמרו את כל פרטי ההזמנה (שם חברת הגרר, שם הנהג, מספר רכב הגרר).

פנו לחברת הביטוח בהקדם לבדוק אם תוכלו לקבל החזר. בחלק מהמקרים ייתכן החזר מלא או חלקי, אך לא תמיד.

טיפ חשוב!

אל תוותרו על בדיקה של הפוליסה שלכם מדי שנה.
ההבדלים בין פוליסות שונים עצומים – לפעמים שווה להוסיף כמה עשרות שקלים בשנה כדי לכלול גרירה עד הבית או גרירה בלתי מוגבלת.

גרירה היא אחד השירותים הכי שימושיים שתזדקקו להם במקרה חירום, והדרך הנכונה להתנהל מול חברת הביטוח יכולה לחסוך לכם מאות שקלים והרבה עוגמת נפש.

נתקעתם בצפון?  אנחנו כאן בשבילכם 24/7, עובדים גם מול חברות הביטוח הגדולות! צרו קשר ונגיע במהירות.